Política de reembolso
Política de Cambios, Devoluciones y Envíos – GlobalCarscl
En GlobalCarscl nos comprometemos con la satisfacción y confianza de nuestros clientes. Por ello, contamos con una política clara de cambios, devoluciones y envíos que protege tanto al comprador como a la empresa.
1. Aceptación de Devoluciones
Productos defectuosos
Si el producto presenta fallas de fabricación o llega dañado, puedes solicitar la devolución sin costo adicional. El artículo debe estar sin uso y en su empaque original.
Productos no defectuosos
Si el producto no es compatible o no cumplió tus expectativas, puedes devolverlo dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción. El producto debe estar nuevo, sin uso, con su embalaje completo y etiquetas intactas.
2. Condiciones Importantes
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, instalados o alterados.
En el caso de repuestos incompatibles, es obligatorio entregar el número de chasis o VIN al momento de la compra.
Si esta información no fue proporcionada y el producto resulta incompatible, los costos de devolución y envío serán de responsabilidad del cliente.
3. Procedimiento para Devoluciones
Por correo
Puedes enviar el producto a nuestra dirección en Santiago, o a la que te indiquemos en el proceso de confirmación.
Dirección oficial para devoluciones
GLOBAL CARS SPA, Andes 3955, Quinta Normal, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Presencialmente
Puedes traer el producto directamente a nuestra sucursal para gestionarlo en persona.
4. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 7 días hábiles.
El monto será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Costos de Envío
Productos defectuosos: el envío será cubierto por GlobalCarscl.
Productos no defectuosos o incompatibles sin entrega de VIN: el envío será cubierto por el cliente.
6. Envíos y Responsabilidad de Transporte
Todos los productos son revisados y embalados en perfectas condiciones antes del despacho.
Los envíos realizados mediante empresas de transporte externas (ejemplo: Pullman Cargo, Starken) se efectúan con valor declarado, de manera que la empresa transportista asuma la responsabilidad en caso de pérdida o daño durante el traslado.
El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega. Si detecta daños, debe dejar constancia por escrito en la guía de transporte y presentar el reclamo directamente con la empresa transportista.
Si el cliente firma la guía de recepción en conformidad, se entiende que el producto fue entregado sin observaciones y, en ese caso, la empresa transportista queda liberada de toda responsabilidad.
GlobalCarscl no se hace responsable por daños ocasionados por la empresa de transporte, dado que el valor declarado garantiza la cobertura según sus políticas.
7. Contacto y Soporte
Para más información o asistencia, puedes comunicarte con nosotros:
📧 Correo: ecommerceglobalcars@gmail.com
📞 Teléfono: +56 9 9683 0719
🏢 Dirección: GLOBAL CARS SPA, Andes 3955, Quinta Normal, Santiago, Región Metropolitana, Chile
🧾 RUT: 77.689.077-4